Método delictivo – Servicios técnicos
Te alertamos sobre una antigua forma para ingresar a robar en domicilios particulares y que también se está utilizando con el nombre de nuestra empresa.
A nadie se le escapa hoy en día que cuando alguien toca el timbre de su casa, no debemos abrir sin antes corroborar previamente de quien se trata, aún cuando se trate de un servicio tradicional como el correo o personal de empresas de telefonía, gas, cable, etc.
Es por ello que los delincuentes, adoptan un procedimiento más elaborado. Se comunican previamente con el abonado al teléfono de línea para informarle que su sistema de alarma tiene un problema y que requiere un Servicio Técnico; Luego coordina una “Visita Técnica”.
Si el cliente se encuentra desprevenido, podría llegar a aceptar la “Visita Técnica” y posteriormente permitir el ingreso de delincuentes a su domicilio.
Te informamos acerca de este proceder delictivo, a fin de advertir a nuestros clientes para que tomen las siguientes precauciones:
1- Todas las llamadas telefónicas salientes de Prioridad 1 son identificables, es decir que vos podes visualizar el número desde el que nos comunicamos. Estate atento a este dato ya que si recibe una llamada de un número con ID oculto o privado, no se trata entonces, de ninguna de nuestras líneas.
2- Si percibes algo raro en cualquier llamada de Prioridad1, no dudes en comunicarte con nosotros para corroborar el motivo antes de brindar información, aceptar cualquier visita, etc.
3- Todos nuestros Inspectores y Técnicos especializados, poseen credencial identificatoria con foto, datos personales y los de Prioridad1.
4- Al momento de coordinar un Servicio Técnico, desde nuestro DAC (Departamento de Atención al Cliente) te indicaremos un Código numérico, el cual recomendamos memorizar y/o anotar, ya que este mismo Código se le asignará también al Técnico especializado de Prioridad 1. De esta manera, vos y el Técnico que realizará la visita en su domicilio, tendrán un código común. Tené la precaución de solicitarselo al Técnico que realice la visita y que este coincida con el que te asignamos telefónicamente, antes de permitirle el ingreso a su domicilio.
5- Te sugerimos tener siempre a mano nuestros teléfonos (011) 3723-2323 . (011) 4814-4749. Si deseas registrarlos en tu teléfono, recuerda que por tu seguridad, es conveniente agendarlos como Radio Taxi Córdoba que es como nos identificaremos en caso de asalto, para evitar ponerlo en evidencia frente a los delincuentes.
6- Únicamente los operadores de la Estación Central de Monitoreo o personal del Departamento de Atención al Cliente le requerirán tu palabra clave para identificarlo como usuario. Si dudas de la llamada por algún motivo, antes de dar su palabra clave, puede anticiparse y pedirle a quien lo llama una contra-clave. Por ejemplo: Cuántas letras o cuántas vocales tiene su palabra clave?. Como nuestro personal autorizado tiene acceso, podrá responderle de inmediato. De esta manera usted podrá confirmar que se trata de una llamada verídica desde nuestra empresa.
7- Por favor haga llegar este comunicado al resto de los integrantes de su familia y del sitio protegido. No dejes de comunicarse con nosotros ante cualquier inquietud, tu seguridad es nuestra prioridad Nº1.
